Politique de Remboursement et de Retour d’Ekokit
Chez Ekokit, nous comprenons l’importance de la satisfaction de nos clients tout en restant fidèles à nos valeurs écologiques. Nous offrons des produits qui sont non seulement bons pour vous, mais aussi pour la planète. C’est pourquoi notre politique de remboursement et de retour est conçue pour être aussi simple et respectueuse de l’environnement que possible.
Délai de Retour
Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions pour les Retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les retours sont soumis à une vérification et à une approbation par notre équipe.
Articles Non Retournables
Certains types d’articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de respect de notre engagement écologique :
- Produits de soin personnel
- Produits de santé
- Biens intimes ou sanitaires
- Matériaux dangereux
- Liquides ou gaz inflammables
Procédure de Retour
- Contactez-Nous : Avant de renvoyer un article, veuillez nous contacter à {adresse email}. Nous vous fournirons des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.
- Emballage : Emballez l’article de manière sécuritaire, de préférence dans son emballage d’origine pour réduire l’impact environnemental.
- Envoi : Envoyez votre article à l’adresse fournie. Nous vous encourageons à utiliser un service d’expédition qui minimise l’impact environnemental ou à compenser les émissions de carbone de l’envoi.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à l’arrivée. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à contact@ekokit.greenkit.fr
Questions
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, notre politique de remboursement, ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à contact@ekokit.greenkit.fr